IT Support Specialist 1st/2nd Level (m/w/d) – Modern Workplace in Basel

IT Support Specialist 1st/2nd Level (m/w/d) – Modern Workplace in Basel

Die bruederlinpartner-Gruppe vernetzt im Bereich Digital Engineering ambitionierte IT-Fachkräfte mit führenden Unternehmen in der Schweiz.

Für ein etabliertes, international ausgerichtetes Unternehmen in Basel suchen wir eine engagierte, hilfsbereite und kommunikative Persönlichkeit als IT Support Specialist 1st/2nd Level (m/w/d).

Ihre Rolle – Sie halten den digitalen Arbeitsplatz am Laufen

In dieser zentralen Position stellen Sie einen stabilen und professionellen IT-Support sicher. Sie sind das freundliche Gesicht der IT, unterstützen die Anwender im Arbeitsalltag und tragen wesentlich zur Produktivität der gesamten Organisation bei.

Ihre Aufgaben

• Single Point of Contact: Kompetente Betreuung der Anwender im 1st und 2nd Level Support via Ticketsystem, Telefon und direkt vor Ort.
• Troubleshooting: Sorgfältige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden IT-Störungen rund um eine moderne Workplace-Umgebung.
• Client & Hardware Management: Installation, Konfiguration und Wartung der Hardware (Notebooks, Peripherie, Mobile Devices).
• Microsoft 365 Support: Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Support in einer modernen Microsoft-365-Umgebung (Teams, Exchange Online, Entra ID Basics).
• Rollouts & Lifecycle: Aktive Unterstützung bei Hardware-Rollouts sowie bei der Bereitstellung moderner Arbeitsplätze (Onboarding/Offboarding).
• Wissenstransfer: Erstellung und Pflege von Anwender-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln.
• Eskalation: Reibungslose und gut dokumentierte Übergabe komplexerer Systemstörungen an das 3rd Level Engineering-Team.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, EBA) oder Quereinsteiger mit nachweisbarer, mehrjähriger Praxis im IT-Support / Helpdesk.
• Solide Kenntnisse in der Microsoft-Welt (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory Basics).
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität: Sie haben Freude am direkten Anwenderkontakt und bleiben auch in stressigen Momenten geduldig und lösungsorientiert.
• Analytische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse für das internationale Umfeld.

Ihre Entwicklungsmöglichkeiten

• Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im Microsoft-365- und Workplace-Umfeld.
• Enge Zusammenarbeit mit dem System Engineering und Einblick in weiterführende IT-Themen.

Was Ihnen geboten wird

• Modernes Arbeitsumfeld mit einer Microsoft-365-basierten Workplace-Umgebung.
• Klare Rollenstruktur im 1st und 2nd Level Support ohne versteckte Engineering-Aufgaben.
• Kollegiales Team und strukturierte Prozesse.

Für diese Position ist je nach Qualifikation und Erfahrung ein marktgerechtes Gehalt im Bereich von CHF 70'000.00 – 85'000.00 vorgesehen, mit Entwicklungsperspektive.

Sind Sie bereit für Ihre nächste berufliche Herausforderung?

Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen alles über Ihren nächsten Traumjob zu erzählen! Bei Fragen zur Vakanz steht Ihnen Herr Alija Sero jederzeit unter der Nummer +41 41 520 05 75 zur Verfügung.

Warum Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt machen

Wir sind als KMU im Familienbesitz seit über 20 Jahren die spezialisierte Partnerin für die Besetzung von Fach- und Führungskräften. Die Firmengruppe ist in verschiedene Fachbereiche unterteilt und verfügt in jedem Segment über fundierte, fachliche Kompetenz. Wer sich bei uns bewirbt muss den Anspruch haben, einen nächsten Karriereschritt erreichen zu wollen.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über unsere Plattform «http://www.digital-engineering-jobs.ch». Wir stehen in keiner Partnerschaft mit anderen Jobplattformen!

Rechtlicher Hinweis: Dieses Stelleninserat ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne die ausdrückliche Genehmigung von bruederlinpartner weder kopiert noch auf anderen Plattformen veröffentlicht werden.

Allgemeiner Hinweis: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität. Ausschreibungen der bruederlinpartner – Gruppe umfassen z.T. mehrere Kundenanfragen für ähnliche Positionen in der Region. Wir finden die am besten geeignete Position für Sie anhand Ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildungen.

Weitere Interessante Jobs auf: www.digital-engineering-jobs.ch